LEISTUNGEN

Basics Konfliktmanagement

	Konfliktmanagement ist ein auf den Konfliktprozess gerichtetes Interventionsverfahren
	Konfliktmanagement hilft Perzeptionen (im Sinn von Wahrnehmungen, Empfindungen) zu verändern
	Konfliktmanagement hilft, die Einstellungen und Verhaltensweisen der Konfliktbeteiligten positiv zu beeinflussen
	Ein wesentliches Ziel des Konfliktmangementes ist die Durchbrechung der Dynamik der gegenseitigen Aggressionssteigerungen
	Konfliktmanagement hilft, die ursprünglichen Differenzen und Spannungen der Beteiligten zu reduzieren

Im Rahmen der Basics Konfliktmanagement werden folgende Beratungsleistungen angeboten :

1.	Orientierungsgespräche mit allgemein gehaltenen Kurzgruppenarbeiten zum Thema Konfliktmanagement
2.	Die Säulen der Konfliktbeilegung in Ihrem Unternehmen, verbunden mit einer unternehmensspezifischen Gruppenarbeit
3.	Work lessons
4.	Workshop: Konfliktdiagnose/-potentialanalyse
	Eignet sich primär zur intensiven Auseinandersetzung mit dem Thema Konflikte und deren Auswirkungen auf die Person und das Unternehmen. Teilnehmerkreis: Mitarbeiter mit Personalverantwortung, Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, Management.
5.	Das Harvard Konzept und die Umsetzung in der Praxis